PREVENTIE- EN VEILIGHEIDSMAATREGELEN
GEZIEN DE HUIDIGE GEZONDHEIDSSITUATIE
Bij PARK PLAYA BARA hebben we de veiligheids- en preventiemaatregelen versterkt, zodat u bij ons kunt genieten van het buitenleven en de natuur. Wij passen de regels toe die zijn opgesteld door de Europese, Spaanse en Catalaanse autoriteiten, evenals de aanbevelingen van het Instituut voor Spaanse toeristische kwaliteit, de Spaanse campingfederatie en de vereniging van campings aan de Costa Daurada en de Terres de l’Ebre. Aan de andere kant hebben we een werkgroep geformeerd tussen het management, de afdelingshoofden en de leveranciers van medische, beroepsmatige preventie- en voedseldiensten om toezicht te houden op de toepassing van de regelgeving en de protocollen.
Aangezien de buitengewone maatregelen, die worden toegepast op de beperkingen en de maximumquota’s in de gemeenschappelijke ruimten, kunnen variëren, waarderen wij uw begrip voor eventuele veranderingen. De maximumquota’s voor gemeenschappelijke ruimten en activiteiten en de volledige openstelling van de overdekte gebieden zullen geleidelijk aan worden verhoogd naarmate de regelgeving van de autoriteiten vordert.
Toepasselijke regelgeving en websites van belang
Klantenservice en diensten
In geval van een noodsituatie moeten onze klanten ons bellen op 0034.977802701. Vanuit ons hoofdkantoor coördineren we de te ondernemen acties, passen we de nodige medische zorgprotocollen toe en beheren we de melding aan externe diensten.
Wekelijks worden bijeenkomsten gehouden met de diensthoofden waar de correcte toepassing van de protocollen wordt bewaakt en geactualiseerd, met als doel afwijkingen van het preventie- en veiligheidsplan te voorkomen. De schoonmaak- en desinfectieregisters van elk servicepunt en de gemeenschappelijke ruimtes worden dagelijks door elke area manager bewaakt.
De eerste actie is het isoleren van de persoon in een aparte ruimte van het medisch centrum. Deze ruimte heeft een mobiele telefoon, veldbed en water. Daarna zal het personeel van het medisch centrum dat in het Resort verblijft, zo snel mogelijk alle maatregelen nemen volgens het protocol van de gezondheidsautoriteiten.
In alle gemeenschappelijke ruimtes, toiletgebouwen, receptie en openbare gebouwen
De opleiding voor het personeel wordt regelmatig bijgewerkt naarmate de regelgeving wordt geactualiseerd.
De supermarkt, het restaurant, de wasserette, de onderhouds- en schoonmaakdiensten bieden service aan huis. De voedingsmiddelen van de restaurants en het linnen van de wasserij zullen verzegeld geleverd worden aan huis. Dit om een maximale veiligheid te garanderen.
In het geval dat een klant symptomen vertoont, zullen zij worden voorzien van een set beschermingsmiddelen (handschoenen en masker).
Ja, maar het is aan te raden om met kaart te betalen.
De automaten van alle verkooppunten worden periodiek gereinigd. We vragen klanten om verantwoordelijk en hygiënisch te zijn bij het gebruik van de automaten in de verkooppunten, met behulp van de beschikbare hydrogels.
De personeelsleden zullen worden uitgerust met persoonlijke beschermingsmiddelen volgens de gezondheidsrichtlijnen. Het medisch centrum zal de gepaste follow-up uitvoeren voor de opsporing van de gevallen en de preventie. Het bedrijf Quirón Prevención (https://www.quironprevencion.com/) adviseert ons over de toepassing van het risicoplan, de evaluatie van de noodsituatie en de veiligheidsnormen voor ons team van werknemers.
Wij werken met goedgekeurde en gecertificeerde producten voor de eliminatie van Covid-19. Onze onderhoudsleveranciers zijn gecertificeerd voor het desinfecteren van accommodaties en gemeenschappelijke ruimtes, als er een infectie wordt ontdekt.
Receptie & Reserveringen
We hebben ons online reserveringssysteem en incheckprotocollen verbeterd. Gezien de situatie vragen wij onze klanten echter begrip te hebben voor eventuele vertragingen om zo de afstand en de preventiemaatregelen te waarborgen. Wij vragen dat bij de ingang slechts één persoon per gezin, indien mogelijk de titularis van de reservering, de receptie binnenkomt voor eender welke consultatie. Het onthaal- en veiligheidspersoneel zal aangeven hoe de sticker voor het voertuig moet worden geplaatst.
Aangezien de regelgeving voortdurend wijzigt, bieden wij bij het inchecken instructies en informatie over best practices en de maximale quota en tijdschema’s voor het gebruik van de diensten.
Nee, om uw privacy te respecteren,, enkel in het geval van symptomen wordt het medisch centrum op de hoogte gebracht om een correcte behandeling toe te passen.
Wij vragen u om alle vragen en verzoeken om services zowel voor uw aankomst als tijdens uw verblijf telefonisch (+34 977 802 701) of via onze website (https://www.barapark.es) te doen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het aandoen van hun polsbandjes met de instructies van het onthaal- en veiligheidspersoneel.
Wij informeren onze klanten dat het protocol voor externe bezoeken aan de camping dit jaar is gewijzigd als gevolg van Covid19 en zal worden bepaald door de capaciteit van de camping en het gebruik van sommige faciliteiten. Wij behouden ons het recht van toelating. Hartelijk dank voor uw medewerking”.
- Slechts 1 persoon per gezin kan naar de balie gaan. Deze persoon is verantwoordelijk voor de registratie van de andere gezinsleden. Bij het inchecken dient u alle benodigde documentatie en/of identificatie mee te nemen.
- Er komt een methacrylaatscherm met een smal bodemvenster dat de receptionist van de klant zal scheiden.
- Het scherm zal regelmatig worden gereinigd omdat er vuil op het beschermende scherm kan achterblijven.
- De klant wordt op de hoogte gebracht van de protocollen in elk dienstgebied en krijgt een gids voor goede praktijken.
Gemeenschappelijke ruimtes – Algemeen
Het is de verantwoordelijkheid van ouders of voogden om het gedrag van hun kinderen in deze uitzonderlijke tijden te controleren totdat de bevoegde autoriteiten de alarmfasen verlagen.
Er zal een constante reiniging worden uitgevoerd en er zullen maatregelen worden genomen om social distancing en de hygiëne te verbeteren. De gemeenschappelijke ruimtes (receptie, restaurants, zwembaden, miniclub, etc.) zullen voorzien zijn van registratiebladen waar u de frequentie van de schoonmaak en desinfectie kunt controleren.
Alle faciliteiten zullen informatie hebben over de op te volgen regels, de quota’s en de preventie- en veiligheidsinstructies.
Er zullen scheidingsstroken en bewegwijzering zijn om drukte te voorkomen en om de veiligheidsafstand te behouden.
Ontsmettingsgel zal beschikbaar zijn voor klanten op alle servicepunten, alsook een constante reiniging van de balies . Bij de receptie en in de restaurants zullen er methacrylaatschermen zijn om de afstand te garanderen en het contact te minimaliseren.
Nee, we kunnen de afstand niet garanderen. In het recreatiegebied bieden wij verhuur aan van fietsen, kinderwagens en electrische steps.
Het is zeer belangrijk dat u de instructies op de informatieborden volgt. Alleen volwassenen kunnen hun waterflessen bijvullen zonder dat ze met de kranen de fleshals raken.
Wij houden ons aan de door de autoriteiten aangegeven sanitaire maatregelen, zowel voor de behandeling van goederen en materialen als voor de veiligheid van ons personeel.
Supermarkt en souvenirs
We zullen de social distancing tijdens de spitsuren controleren.
Ja, zolang er beschikbaarheid is op de markt.
Ja, ze worden aangeboden bij de ingang van de supermarkt.
U kunt de kleren niet passen, omdat we niet kunnen garanderen dat ze voortdurend gedesinfecteerd worden nadat klanten ze aangepast hebben.
Onze hoop is dat de wekelijkse marktjes zo snel mogelijk, altijd volgens de aanwijzingen van de gezondheidsautoriteiten, kunnen worden geopend.
Alleen in gevallen waarin het product defecten vertoont.
Wij houden ons aan de door de autoriteiten aangegeven sanitaire maatregelen, zowel voor de behandeling van goederen en materialen als voor de veiligheid van ons personeel.
Camping
Het is de verantwoordelijkheid van de klanten om de ruimtes tussen de aangrenzende percelen te respecteren en om, voor zover mogelijk, het bezoek aan de percelen van andere gezinnen te vermijden, altijd onder hun eigen verantwoordelijkheid.
Behalve in uitzonderlijke gevallen van invaliditeit of ouderdom zijn de klanten zelf verantwoordelijk voor de plaatsing van hun caravans en tenten.
Algemene reiniging
De belangrijkste acties zijn de volgende:
- De desinfectie van gemeenschappelijke ruimten en kritische contactgebieden (deurklinken, kranen, enz.) zal worden uitgebreid.
- Handdesinfectiemiddel zal worden verstrekt in gemeenschappelijke ruimten.
- De accommodaties zullen beschikken over certificaten over het reinigingsproces en de juiste desinfectie ervan.
- Al het reinigingspersoneel zal vooraf worden opgeleid voor een adequate reiniging en desinfectie om alle klanten de beste bescherming te kunnen bieden.
Sanitair
Overdag wordt er constant schoongemaakt en gedesinfecteerd. Tijdens de nacht zal de klant zelf moeten desinfecteren en zal hij de nodige middelen hiervoor tot zijn beschikking hebben.
Het reinigingspersoneel is getraind om de juiste desinfectie uit te voeren en wij zullen de daarvoor bestemde virusmiddelen gebruiken.
Ja, ze kunnen gebruikt worden en ze zullen constant gereinigd en gedesinfecteerd worden zoals de rest, maar we raden altijd aan om de veiligheidsafstand tussen de klanten te bewaren. Voor zover mogelijk raden wij aan om de wasbakken op eigen perceel te gebruiken.
Accommodaties
We zullen u begeleiden naar de accommodatie en uitleggen hoe het werkt, maar we gaan niet mee naar binnen, omdat de accommodatie eerder gedesinfecteerd werd voor een nieuwe bezetting en we willen u die garantie geven. De accommodaties worden afgesloten met een desinfectiezegel. De sleutels van de accommodatie worden gedesinfecteerd en in een verzegelde zak aan u bezorgd.
Het verantwoordelijke personeel is voorbereid en getraind om de juiste reiniging en desinfectie uit te voeren.
De wasserij volgt het protocol zoals vastgelegd in de officiële regelgeving met betrekking tot temperatuur, machines en reinigingsproducten.
Door de preventieprotocollen van de overheid zullen alle airconditioners een temperatuur tussen 23 en 25 graden hebben.
We reinigen de filters van de airconditioners met een goedgekeurd desinfectiemiddel.
We gebruiken goedgekeurde persoonlijke beschermingsmiddelen.
Wij voldoen aan alle reinigingsvoorschriften. Op verzoek van de klant kunnen we echter een extra schokbehandeling toepassen. Vraag bij de receptie naar de prijzen van aanvullende diensten.
Wasserij
Ja, we zullen het interne ontsmettingsprotocol volgen zoals in de rest van de gemeenschappelijke ruimtes
De wasserij is volledig voorbereid op het scheiden van alle wasgoed zodat er geen kruisingen van vervuiling zijn. De wasgoedbezorgingszakken worden voor uw gemoedsrust verzegeld.
Zwembaden
Volgens de normatieven over de maximum capaciteit zullen het veiligheidspersoneel en de badmeesters de toegang tot de zwembaden controleren. De dienst zal intermitterend zijn, zodat de onderhouds- en schoonmaakploegen de zwembadzones kunnen betreden en de desinfectiewerkzaamheden kunnen uitvoeren.
Nee, want we passen de hoogste ontsmettingsmaatregelen toe om elke besmetting uit te sluiten. Elk jaar voeren we een grondig onderhoud uit van de reinigings- en filtermachines en is er een dagelijks protocol van revisie en reiniging.
We hebben het aantal ligbedden verminderd om de afstand te garanderen. Het schoonmaakpersoneel past op elk van hen een constante desinfectie toe.
Animatie, speeltuinen en sportruimtes
Nee, zolang u het vastgestelde protocol volgt en de relevante veiligheids- en hygiëneafstand in acht neemt. Het animatieteam communiceert het maximale quotum voor elk type activiteit. Vergeet niet dat kinderen onder de 14 jaar altijd begeleid moeten worden door een volwassene.
De apparatuur wordt vooraf gedesinfecteerd en de deelnemers worden verplicht hun handen te ontsmetten met hydro-alcoholische gel die op de servicepunten voorzien wordt.
Omdat het een afgesloten ruimte is met veel te desinfecteren elementen, blijft de sportschool tot nader order gesloten. Het animatieteam heeft vele buitensportactiviteiten ontwikkeld, individueel en in groepen en voor verschillende leeftijden, zodat u zonder risico’s fit kunt blijven.
Wees je bewust van de situatie en neem de juiste maatregelen op het gebied van persoonlijke hygiëne om zo elkaar te helpen.
Afstand bewarend tussen de verschillende families. Volg de veiligheidsrichtlijnen en de richtlijnen van het animatieteam om de afstand te waarborgen.
Nee, het verdient de voorkeur om voortdurend de handen te wassen en te voorkomen dat ze hun gezicht aanraken.
Ze kunnen normaal doorgaan zolang het veiligheidsprotocol wordt gevolgd.
Ze zullen op een correcte manier worden verdeeld om de ruimte optimaal te gebruiken.
Dit kan, onder de verantwoordelijkheid van elke persoon, wetende dat alle gemeenschappelijke en sportieve ruimtes dagelijks worden gedesinfecteerd en dat het animatiepersoneel alleen tijdens hun openingsuren aanwezig zal zijn. De uurschema’s en activiteiten zijn beschikbaar bij de Receptie, Miniclub, Informatiepunten en op onze website (https://barapark.es).
Dit is een activiteit waar we van houden: dat de klanten deelnemen aan de productie van de shows. Dit jaar, hoewel we het betreuren, zal het gezien de omstandigheden niet worden toegestaan.
Door de beperkte capaciteit en het feit dat het een gesloten ruimte is, zullen we op de informatiepunten de dagen en tijdstippen aankondigen waarop de disco geopend zal zijn
Ze zullen worden uitgerust met persoonlijke veiligheidskleding. Bij het minste vermoeden van eventuele risico´s zullen de beschermingsmaatregelen toegepast worden.
Er zullen posters komen over de maximale quota’s in elk servicegebied. Iedereen moet zich bewust zijn van het juiste gebruik van de faciliteiten en ouders moeten verantwoordelijk zijn voor wat hun kinderen doen.
De activiteiten- en animatieruimtes zijn geen opvangdienst voor de kinderen. Kinderen onder de 7 jaar moeten begeleid worden door hun ouders of begeleider.
Zolang u de veiligheidsmaatregelen in acht neemt en er goed gebruik van maakt.
Ja, dat kan, want voor elk gebruik is er altijd een desinfectie van het materiaal waarvoor het animatieteam en de schoonmaakploeg verantwoordelijk zijn.
Restaurants en catering
Ja, altijd met de sociale afstand die is toegestaan en het volgen van de gemarkeerde borden om drukte te voorkomen.
Wij houden ons aan de door de autoriteiten aangegeven sanitaire maatregelen, zowel voor de behandeling van goederen en materialen als voor de veiligheid van ons personeel.
Ja, zolang het maximum van 4 personen per tafel niet wordt overschreden. We hebben reserveringsmogelijkheden opgezet voor groepen tot 10 personen op de terrassen. Vergeet niet dat de regelgeving voor restaurants, bars en cafetaria’s voortdurend verandert, dus we vragen u om bij de receptie te vragen naar informatie over de maximale quota.
Reserveringen zijn optioneel in het hoofdrestaurant van het Resort en in het restaurant aan het strand, maar we nodigen u uit om dit te doen om zeker te zijn van een plaatsje. In geen geval is het verplicht om een tafel te reserveren, maar het is beter om wachtrijen en drukte te vermijden. Gezien de beperkingen zullen we de capaciteit moeten verminderen, dus we zullen in shiften werken en u bij de ingang informeren over de toegangstijden.
Ja, al onze lokalen voldoen aan de huidige regelgeving en worden geactualiseerd en aangepast aan de nieuwe regelgeving zoals gemeld door de gezondheidsautoriteiten. Onze medewerkers, evenals de desinfectie van kleding en materialen en de omgang met voedsel en dranken, voldoen aan de normen.
Ja, er zal altijd een restaurantservice zijn voor onze klanten.
Ja, er zal een gratis bezorgservice zijn voor onze klanten. Het voedsel wordt altijd geleverd in gesloten zakken met een garantiezegel.
Ja, het sanitaire protocol zal op hen worden toegepast zoals op de rest van de klanten.
De belangrijkste maatregelen zijn:
- Gebruik van een gedesinfecteerd uniform.
- Niet roken.
- Geen gebruik van mobiele telefoons.
- Gebruik van handschoenen en masker in onze keukens.
- Gebruik van handschoenen en masker van onze obers.
- Ontsmetting bij ontvangst van bestellingen.
- Respect voor de veiligheidsafstand tussen de werknemers.
- Sterilisatie van alle materiaal en rekwisieten die in onze restaurants worden gebruikt.
- Individuele bekers en servetten voor eenmalig gebruik.
- Telkens wanneer de werknemers het toilet gebruiken, gaan ze over tot het desinfecteren ervan met de juiste reinigingsmiddelen.
- Al onze medewerkers zullen hun temperatuur laten opnemen.
Beveiliging
Het veiligheidspersoneel is verantwoordelijk voor de naleving van de vastgestelde regels. We vragen alle klanten om de raadgeveingen van ons personeel op te volgen. Gelieve ons op de hoogte te brengen bij de receptie of het beveiligingspersoneel als u denkt dat klanten of werknemers zich niet aan de regels houden.
Medische dienst
+34.977.802.701, Call center van het resort. Het is zeer belangrijk om eerst contact op te nemen met het resort zodat we op de hoogte zijn van elke situatie en de nodige acties kunnen ondernemen volgens de protocollen voor medische zorg en communicatie met externe hulpdiensten.
- Het medisch personeel zal de patiënten steeds benaderen met een masker op en het gebruik van het masker door de klant zal ook verplicht zijn, aangezien de interactie tussen patient en medisch personeel het niet toelaat om de veiligheidsafstand te bewaren wanneer het nodig is om bijvoorbeeld te onderzoeken, te verzorgen, enz.
- De patiënt dient alleen zonder begeleider naar binnen te gaan, tenzij hij/zij minderjarig is of een vertaler nodig heeft.
- Voordat de cliënt de doktersconsultatie betreedt, moet hij zijn handen desinfecteren met hydro-alcoholische gel.
- Na elk bezoek wordt de stoel, betaalmodem, voorwerpen die de patiënt heeft aangeraakt, gereinigd met een desinfecterende spray.
- Conventionele thermometers zullen worden vervangen door thermometers op afstand.
- Als de wetgeving het op dat moment toelaat zullen we de klanten mogelijks testen met sneltesten van COVID-19 .
- Het gebruik van handschoenen is in ons geval al impliciet, dus het zal zoals gebruikelijk zijn.
- Professionals zullen veiligheidskleding hebben die bestaat uit een wetsuit, een veiligheidsbril, een scherm en FFP2-maskers voor het geval een geval van COVID-19 wordt gedetecteerd en moet worden behandeld. Wanneer dit voorvalt, zullen we altijd handelen op basis van de actuele toelatingen van het Gezondheidsdepartement.
- Daarnaast zullen we een beschermend scherm op de dokterstafels installeren om bescherming te bieden tijdens het opnemen van de patientgegevens op de computer.
- We zullen zoveel mogelijk prioriteit geven aan betalingen met kaart om contact met cash geld te voorkomen, vermits cash geld uitgewisseld wordt tussen verschillende personen.
Spa
Aub,controleer de dagen en openingstijden van de Spa. We passen de hoogste ontsmettingsmaatregelen toe om elke mogelijkheid van besmetting uit te sluiten. Elk jaar voeren we een grondig onderhoud uit van de reinigings- en filtermachines en is er een dagelijks protocol van revisie, desinfectie en reiniging. We zullen de veiligheidsafstand tussen de mensen moeten handhaven en de maximale capaciteit moeten respecteren.
Neem alleen uw zwempak, slippers en een handdoek mee, vermijd rugzakken, kralen, sieraden, enz. Om hygiënische redenen is het verplicht om uw eigen handdoek mee te nemen.
Ja, altijd met respect voor de maximale capaciteit en met behoud van de veiligheidsafstand tussen mensen. De ligbedden worden voortdurend gedesinfecteerd.
Nee, de kleedkamers, douches en toiletten van de spa blijven gesloten.
Ja, aangezien we de algemene maatregelen van hygiëne en desinfectie van massageruimtes, handen, materiaal, oppervlakken voor en na elke behandeling zullen handhaven.
Ja, en u dient op het aangegeven tijdstip en zonder begeleider aanwezig te zijn, omdat er geen wachtkamer zal zijn. Dit om niet in contact te komen met andere mensen.
Breng alleen het essentiële mee, vermijd kralen, sieraden etc. Geen koorts of symptomen (slijm, hoest…) hebben. Het is verplicht om uw eigen handdoek mee te nemen en een masker te dragen.
