Situazione COVID-19

Aggiornato: 10 giugno 2020

Intro
Regolamenti applicabili
Guida alle buone pratiche
Domande frequenti

Prevenzione e misure di sicurezza nell’attuale situazione sanitaria

A PARK PLAYA BARA abbiamo rafforzato le misure di sicurezza e prevenzione in modo da poter godere della vita all’aria aperta e della natura con noi. Applichiamo le norme stabilite dalle autorità europee, spagnole e catalane, nonché le raccomandazioni dell’Istituto per la qualità turistica spagnola, la federazione spagnola dei campeggi e l’Associazione dei campeggi della Costa Daurada i Terres de l’Ebre. D’altra parte, abbiamo formato un gruppo di lavoro tra management, management, area manager e fornitori di servizi medici, di prevenzione del lavoro e alimentari per monitorare l’applicazione di regolamenti e protocolli.

Poiché le misure straordinarie applicate alle restrizioni e alle quote massime nelle aree comuni variano, apprezziamo la vostra comprensione di eventuali cambiamenti che potrebbero verificarsi. Le quote massime negli spazi e nelle attività comuni e l’apertura completa delle aree coperte saranno graduali man mano che le normative delle autorità avanzano.

PARK PLAYA BARA è impegnata nei confronti dei più bisognosi in questi momenti di emergenza sanitaria e negli studi di ricerca su Covid-19:

Normative applicabili e siti di interesse

Guida alle buone pratiche

Abbiamo preparato per voi questo opuscolo con consigli molto utili da tenere in considerazione per una cultura della salute e dell’igiene.

Domande frequenti

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Servizio clienti e servizi

In caso di emergenza, i nostri clienti devono chiamarci al tel. +34 977 802 701. Il call center coordinerà le azioni da svolgere, verranno applicati i protocolli di assistenza medica necessari e la comunicazione verrà gestita ai servizi esterni.

Le riunioni si tengono ogni settimana con i responsabili di ogni area in cui la corretta applicazione dei protocolli viene rivista e aggiornata, al fine di evitare deviazioni dal piano di prevenzione e sicurezza. Le registrazioni di pulizia e disinfezione di ciascun punto di servizio e delle aree comuni sono monitorate quotidianamente da ciascun responsabile dell’area. 

La prima azione è l’isolamento della persona nell’area esclusiva per questo nel centro medico. Questo spazio ha un telefono cellulare, una barella e acqua. Nel più breve tempo possibile, verrà effettuato l’intervento del personale del centro medico residente del Resort e verranno prese le misure pertinenti secondo il protocollo delle autorità sanitarie. 

In tutte le aree comuni, servizi igienici, reception e locali aperti.
Il supermercato, il ristorante, la lavanderia, le aree di manutenzione e pulizia offrono il servizio di consegna a domicilio. Le consegne di cibo e lavanderia al ristorante avranno un timbro che garantisce la chiusura dei prodotti.

Nel caso in cui un cliente presenti sintomi, verranno forniti dispositivi di protezione (guanti e maschera). 

Sì, ma si consiglia di pagare con carta. Alcuni punti di servizio offrono anche contanti se si evitano contanti. 

Sarà seguita una pulizia periodica di tutti i punti vendita. Chiediamo ai clienti responsabilità e igiene nell’uso dei punti di assistenza, utilizzando gli idrogel disponibili. 

Saranno dotati di DPI (Dispositivi di Protezione Individuale) secondo le linee guida sanitarie. Il centro medico effettuerà il follow-up appropriato per l’individuazione dei casi e la prevenzione. La società Quirón Prevención (https://www.quironprevencion.com/) ci consiglia sull’applicazione del piano di emergenza, sulla valutazione delle emergenze e sugli standard di sensibilità per il nostro team di lavoratori.

Lavoriamo con prodotti approvati e certificati per l’eliminazione di Covid-19. I nostri fornitori di manutenzione sono certificati per la disinfezione di alloggi e aree comuni, se viene rilevato un caso. 

Ricevimento e prenotazioni 

Sì. Sebbene abbiamo pianificato l’apertura graduale a piena capacità per tutta la stagione di tutte le aree del Resort, è molto probabile che ci saranno restrizioni da parte delle autorità. Per le prenotazioni di campeggi, bungalow e Senior 60+ (tranne gli ospiti stagionali), offriamo le seguenti opzioni. Se prenoti, modifichi le date o mantieni una prenotazione esistente, ci sono due opzioni. OPZIONE 1: SCONTO CUMULATIVO. Applicheremo uno sconto del 5% sulla prenotazione 2020, che può essere combinato con altre promozioni e sconti, pagando con carta alla reception. OPZIONE 2: AIUTO AD AIUTARE. Il 5% della prenotazione sarà dato ai più bisognosi e nella ricerca di COVID-19, senza costi aggiuntivi. Sarà destinato a La Marató su TV3 e Catalunya Ràdio (https://www.ccma.cat/tv3/marato/). 

Per i clienti della stagione primaverile, se mantengono la loro prenotazione o ri-prenotano, offriamo loro le stesse condizioni di prezzo la possibilità di godere tutti i giorni della settimana dal 18 giugno al 19 luglio o 3 luglio. al 2 agosto. Per quest’ultima opzione, i clienti che sono entrati nella loro roulotte a marzo dovranno ritirarla entro il 21 giugno. Gli ospiti della stagione primaverile, se lo desiderano, possono passare alle condizioni speciali per Full Season. Per i clienti Full Season, se mantengono la loro prenotazione o riprenotano, offriamo loro la possibilità di detrarre dal loro contratto i giorni che non potevano essere goduti fino al 18 giugno. 

Sì. Restituiamo il 100% del deposito per cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima dell’arrivo, per le famiglie che hanno prenotato prima del 24 aprile. Per le prenotazioni effettuate dopo il 25 aprile, il periodo di recupero del deposito va da 30 giorni a 7 giorni. Le famiglie che hanno prenotato e depositato prima del 24 aprile, se non possono venire quest’anno, conserviamo la prenotazione per l’anno 2021 con gli stessi prezzi e le stesse condizioni del 2020. (esclusi i clienti stagionali) 

Abbiamo migliorato il nostro sistema di prenotazione online e i protocolli di check-in. Tuttavia, data la situazione, chiediamo ai nostri clienti di capire di fronte alle possibili attese, a condizione di garantire misure di distanza e di prevenzione. Si prega al titulare della prenotazione di essere quello che effettua il check-in e di portare la documentazione di tutte le persone che apprezzeranno il loro soggiorno al Resort. Il personale addetto alla reception e alla sicurezza ti spiegherà come posizionare il controllo del veicolo. 

Poiché le normative variano costantemente, al momento del check-in offriamo istruzioni e informazioni sulle buone pratiche e sulla massima capacità e ore di utilizzo dei servizi. 

No, per la privacy solo in caso di sintomi, il centro medico sarà avvisato al momento per un trattamento adeguato.

Vi chiediamo di fare tutte le domande e le richieste di servizi sia prima del vostro arrivo che durante il vostro soggiorno per telefono (+34 977 802 701) o tramite il nostro sito web (https://www.barapark.es).

I clienti sono responsabili di indossare i braccialetti con le istruzioni del personale della reception e della sicurezza.

Sì, per questi visitatori si applicheranno le stesse misure di check-in come per il resto dei clienti e applicare il regolamento.

– Solo 1 persona per famiglia può recarsi alla reception. Questa persona è responsabile della registrazione degli altri membri della famiglia. Al momento del check-in, è necessario portare con sé tutta la documentazione e/o l’identificazione necessaria.

– Ci sarà uno schermo in metacrilato con una stretta finestra in basso che separerà il receptionist dal cliente.

– Lo schermo verrà pulito frequentemente perché potrebbe lasciare detriti sullo schermo protettivo.

– Il cliente sarà informato dei protocolli di ogni area di servizio e riceverà una guida alle buone pratiche.

– Oltre a tutti i miglioramenti che abbiamo apportato per il 50° anniversario, forniremo a tutti i clienti informazioni e nuove offerte e servizi, tenendo conto della situazione e al fine di migliorare il loro soggiorno nel Resort:

– Consegne a domicilio: Inizieremo il servizio di consegne di cibo, bevande e menu speciali direttamente nella vostra piazzola o alloggio.

– Biglietto per un giorno: godetevi una piazzola con la vostra famiglia e tutti i servizi e le strutture del Resort.

– La vostra seconda casa: offerta da STAGIONE luglio o agosto. Sia in uno dei nostri alloggi che in campeggio, godetevi tutti i servizi e le strutture del Resort durante il mese di luglio o agosto.

– Pacchetti famiglia: Offerte speciali per un soggiorno di una settimana o metà settimana in campeggio o in alloggio, con mezza pensione o pensione completa.

– Godetevi l’aria aperta: Abbiamo preparato attività di intrattenimento e sportive per tutte le età, con attenzione all’allontanamento sociale, per continuare a godere del Resort e aumentare la sicurezza e la prevenzione.

– COVID FREE: Le squadre di pulizia, reception, manutenzione, catering, sicurezza, servizio medico e di intrattenimento adottano le misure necessarie per garantire che possiate continuare a godere di questo anno eccezionale del Resort.

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Spazi comuni – generale 

È responsabilità dei genitori o dei tutori controllare il comportamento dei propri figli in questi tempi eccezionali fino a quando le autorità competenti non abbassano le fasi di allerta

Verrà effettuata una pulizia costante e verranno prese misure per migliorare la distanza sociale e l’igiene. Le aree comuni (reception, ristoranti, piscine, miniclub, ecc.) saranno dotate di schede di registrazione dove sarà possibile controllare la frequenza di pulizia e disinfezione.
Tutte le strutture avranno informazioni sulle regole da seguire, le quote e le istruzioni di prevenzione e sicurezza.

Ci saranno strisce di separazione e segnaletica per evitare la folla e per mantenere la distanza di sicurezza.

Il gel disinfettante sarà disponibile per i clienti in tutti i punti di servizio, così come una costante pulizia dei banchi. Alla reception e nei ristoranti ci saranno schermi in metacrilato per garantire la distanza e ridurre al minimo i contatti.
No, non possiamo garantire la distanza. Nell’area ricreativa offriamo il noleggio di biciclette, passeggini e scooter elettrici.
È molto importante che seguiate le istruzioni riportate sui pannelli informativi. Solo gli adulti possono riempire le bottiglie d’acqua senza toccare il collo della bottiglia con i rubinetti.
Ci atteniamo alle misure sanitarie indicate dalle autorità, sia per la movimentazione delle merci e dei materiali che per la sicurezza del nostro personale.

Supermercato e souvenier 

Controlleremo la distanza sociale durante le ore di punta.
Sì, purché ci sia disponibilità sul mercato.
Sì, saranno offerti all’ingresso del supermercato.
Non è possibile provare i vestiti, perché non possiamo garantire che vengano disinfettati continuamente dopo che i clienti li hanno regolati.
La nostra speranza è che i mercati settimanali possano essere aperti il prima possibile, sempre secondo le istruzioni delle autorità sanitarie.
Solo nei casi in cui il prodotto è difettoso.
Ci atteniamo alle misure sanitarie indicate dalle autorità, sia per la movimentazione delle merci e dei materiali che per la sicurezza del nostro personale.
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Campeggio 

È responsabilità dei clienti rispettare gli spazi tra i lotti adiacenti e, per quanto possibile, evitare di visitare i lotti di altre famiglie, sempre sotto la propria responsabilità.
Salvo casi eccezionali di invalidità o di vecchiaia, i clienti sono responsabili dell’allestimento delle loro roulotte e delle loro tende

Pulizia generale 

Le azioni più importanti sono le seguenti:

– Sarà rinforzato e la disinfezione delle aree comuni e delle aree critiche di contatto (maniglie delle porte, rubinetti, ecc.) sarà estesa.

– Il disinfettante per le mani sarà fornito nelle aree comuni.

– Gli alloggi avranno i certificati del processo di pulizia e della sua corretta disinfezione.

– Tutto il personale addetto alle pulizie sarà addestrato in anticipo per un’adeguata pulizia e disinfezione al fine di offrire a tutti i clienti la migliore protezione.

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Sanitair 

Che pulirà e disinfetterà costantemente. Durante la notte, il cliente dovrà disinfettarsi e avrà a disposizione i mezzi necessari.

Il personale addetto alle pulizie è addestrato ad effettuare la corretta disinfezione e utilizzeremo i disinfettanti virali appropriati.
Sì, possono essere utilizzati e saranno costantemente puliti e disinfettati come gli altri, ma consigliamo sempre di mantenere la distanza di sicurezza tra i clienti. Per quanto possibile, si consiglia di utilizzare i lavelli sul proprio terreno.

Alloggi 

Vi accompagneremo all’alloggio e vi spiegheremo come funziona, ma non ci entreremo, perché l’alloggio è stato precedentemente disinfettato per una nuova occupazione e vogliamo darvi questa garanzia. Gli alloggi saranno chiusi con un sigillo di disinfezione. Le chiavi dell’alloggio saranno disinfettate e consegnate in un sacchetto sigillato.
Il personale responsabile è preparato e addestrato per effettuare la corretta pulizia e disinfezione.
La lavanderia segue il protocollo previsto dalle norme ufficiali in materia di temperatura, macchine e prodotti per la pulizia.
A causa dei protocolli di prevenzione governativi, tutti i condizionatori d’aria avranno una temperatura compresa tra i 23 e i 25 gradi.
Puliamo i filtri dei condizionatori d’aria con un disinfettante approvato.
Rispettiamo tutti i requisiti di pulizia. Tuttavia, su richiesta del cliente, possiamo applicare un trattamento shock aggiuntivo. Si prega di verificare i prezzi dei servizi aggiuntivi alla reception.
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Lavanderia

Sì, seguiremo il protocollo di disinfezione interna come nel resto delle aree comuni.
Il servizio di lavanderia è completamente preparato per separare tutta la biancheria in modo che non ci siano contaminazioni incrociate. I sacchetti di consegna della biancheria sono sigillati per la vostra tranquillità.

Piscine 

Secondo gli standard di massima capacità, il personale di sicurezza e i bagnini controlleranno l’accesso alle piscine. Il servizio sarà intermittente in modo che le squadre di manutenzione e pulizia possano entrare nelle aree della piscina ed effettuare i lavori di disinfezione.
No, perché applichiamo le misure di disinfezione più rigorose per escludere qualsiasi contaminazione. Ogni anno effettuiamo un’accurata manutenzione delle macchine di pulizia e di filtraggio ed esiste un protocollo giornaliero di revisione e pulizia.
Abbiamo ridotto il numero di lettini per garantire la distanza. Il personale addetto alla pulizia applica una disinfezione costante a ciascuno di essi.
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Aree di intrattenimento, parchi giochi e aree sportive

No, purché si segua il protocollo stabilito e si osservi la relativa distanza di sicurezza e di igiene. Il team di animazione comunica la quota massima per ogni tipo di attività. Non dimenticate che i bambini sotto i 14 anni devono sempre essere accompagnati da un adulto.
L’attrezzatura sarà disinfettata in anticipo e i partecipanti dovranno disinfettarsi le mani con il gel igienizzante fornito nei punti di servizio.
Poiché si tratta di un’area chiusa con elementi che devono essere disinfettati, la palestra rimarrà chiusa fino a nuovo avviso. Il team di animazione ha sviluppato molte attività all’aperto, individualmente e in gruppo e per diverse età, in modo da potersi mantenere in forma senza rischi.
Essere consapevoli della situazione e adottare misure di igiene personale adeguate per aiutarsi a vicenda.
Mantenere una distanza tra le diverse famiglie. Seguire le linee guida di sicurezza e le linee guida del team di animazione per mantenere la distanza.
No, è preferibile lavarsi costantemente le mani ed evitare di toccarsi il viso.
Possono continuare normalmente finché viene seguito il protocollo di sicurezza.

Sarà distribuita correttamente per sfruttare al meglio lo spazio.

E’ possibile, sotto la responsabilità di ogni persona, sapere che tutte le aree comuni e sportive sono disinfettate quotidianamente e che lo staff di animazione sarà presente solo durante l’orario di apertura. Gli orari e le attività sono disponibili presso la Reception, il Miniclub, i Punti Informativi e sul nostro sito web (https://barapark.es).
Questa è un’attività che amiamo: che i clienti partecipino alla produzione degli spettacoli. Quest’anno, anche se ce ne rammarichiamo, date le circostanze, non sarà consentito.
A causa della sua capacità limitata e del fatto che è uno spazio chiuso, può essere un punto di rischio, ma stiamo lavorando su un’altra alternativa all’aria aperta per goderci la vita notturna.

Saranno anche dotati di indumenti di sicurezza personali. Se c’è il minimo sospetto di un rischio, saranno applicate le misure di protezione.

Ci saranno dei manifesti sulle quote massime in ogni area di servizio. Tutti devono essere consapevoli dell’uso corretto delle strutture e i genitori devono essere responsabili di ciò che fanno i loro figli.

Le aree di attività e di intrattenimento non sono un servizio di assistenza all’infanzia. Non dimenticate che i bambini sotto i 7 anni devono sempre essere accompagnati da un adulto.

A condizione che si osservino le misure di sicurezza e che se ne faccia buon uso.
Sì, è possibile, perché prima di ogni utilizzo c’è sempre una disinfezione del materiale di cui sono responsabili il team di animazione e il team di pulizia.

Ristoranti e catering 

Sì, sempre con la distanza sociale consentita e seguendo i cartelli segnaletici per evitare la folla.
Ci atteniamo alle misure sanitarie indicate dalle autorità, sia per la movimentazione delle merci e dei materiali che per la sicurezza del nostro personale.
Sì, purché non venga superato il limite massimo di 4 persone per tavolo. Abbiamo allestito strutture di prenotazione per gruppi fino a 10 persone sulle terrazze. Non dimenticate che il regolamento dei ristoranti, bar e caffetterie cambia continuamente, per cui vi chiediamo di chiedere alla reception informazioni sulla quota massima.
Le prenotazioni sono facoltative nel ristorante principale del Resort e nel ristorante sulla spiaggia, ma vi invitiamo a farlo per essere sicuri di avere un posto a sedere. In nessun caso è obbligatorio prenotare un tavolo, ma è meglio evitare code e folle. Dati i vincoli, dovremo ridurre la capacità, quindi lavoreremo a turni e vi informeremo sugli orari di accesso all’ingresso.
Sì, tutti i nostri locali sono conformi alla normativa vigente e vengono aggiornati e adattati alle nuove normative come comunicato dalle autorità sanitarie. I nostri dipendenti, così come la disinfezione di indumenti e materiali e la manipolazione di alimenti e bevande, sono conformi alle norme.
Sì, ci sarà sempre un servizio di ristorazione per i nostri clienti.
Sì, ci sarà un servizio di consegna gratuito per i nostri clienti. Gli alimenti saranno sempre consegnati in sacchetti chiusi con sigillo di garanzia.
Sì, il protocollo sanitario sarà applicato a loro come al resto dei clienti.
Le misure più importanti sono:

– Uso di un’uniforme disinfettata.

– Non si fuma.

– Non si usano i cellulari.

– Uso di guanti e maschera nelle nostre cucine.

– Uso di guanti e maschera dei nostri camerieri.

– Disinfezione al ricevimento degli ordini.

– Rispettare la distanza di sicurezza tra i dipendenti.

– Sterilizzazione di tutti i materiali e gli oggetti di scena utilizzati nei nostri ristoranti.

– Tazze e tovaglioli monouso individuali.

– Ogni volta che i dipendenti usano la toilette, la disinfettano con i detergenti appropriati.

– Tutti i nostri dipendenti avranno la loro temperatura registrata.

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Sicurezza 

Il personale addetto alla sicurezza è responsabile del rispetto delle regole stabilite. Chiediamo a tutti i clienti di seguire i consigli del nostro staff. Vi preghiamo di informarci alla reception o al personale di sicurezza se pensate che i clienti o i dipendenti non rispettino le regole.

Servizio medico 

+34.977.802.701, Call center del resort. E’ molto importante contattare prima il resort in modo da essere consapevoli di ogni situazione e poter intraprendere le azioni necessarie secondo i protocolli per l’assistenza medica e la comunicazione con i servizi di emergenza esterni.
Le azioni più importanti sono:

– Il personale medico si avvicinerà sempre ai pazienti con la maschera e l’uso della maschera da parte del cliente sarà anch’esso obbligatorio, in quanto l’interazione tra paziente e personale medico non consente di mantenere la distanza di sicurezza quando è necessario esaminare, curare ad esempio, ecc.

– Il paziente deve entrare solo senza accompagnatore, a meno che non sia minorenne o abbia bisogno di un traduttore.

– Prima di accedere al consulto medico, il cliente deve disinfettarsi le mani con gel desinfettante

– Dopo ogni visita, la sedia, il modem di pagamento, gli oggetti che il paziente ha toccato vengono puliti con uno spray disinfettante.

– I termometri convenzionali saranno sostituiti da termometri a distanza.

– Se la legislazione lo consente in quel momento, eventualmente effettueremo dei test rapidi di COVID-19 sui clienti.

– L’uso dei guanti è già implicito nel nostro caso, quindi sarà come al solito.

– I professionisti avranno un abbigliamento di sicurezza composto da una muta, occhiali, uno schermo e maschere FFP2 nel caso in cui venga rilevato un caso COVID-19 e debba essere trattato. Se ciò dovesse accadere, agiremo sempre sulla base delle attuali approvazioni del Dipartimento della Salute.

– Inoltre, installeremo uno schermo protettivo sul tavolo del medico per fornire protezione durante la registrazione dei dati del paziente sul computer.

– Daremo la massima priorità ai pagamenti con carta di credito per evitare il più possibile il contatto con il contante, dato che il contante viene scambiato tra diverse persone.

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Spa

Si prega di controllare i giorni e gli orari di apertura delle terme. Applichiamo il massimo livello di disinfezione per eliminare ogni possibilità di infezione. Ogni anno i macchinari per la pulizia e il filtraggio vengono sottoposti a una manutenzione accurata ed esiste un protocollo giornaliero per il controllo, la disinfezione e la pulizia. Dovremo mantenere la distanza di sicurezza tra le persone e rispettare la massima capacità.

Portate solo il costume da bagno, le ciabatte e un asciugamano, evitate zaini, perline, gioielli, ecc. Per motivi igienici è obbligatorio portare il proprio asciugamano.
Sì, sempre rispettando la massima capacità e mantenendo la distanza di sicurezza tra le persone. I lettini sono costantemente disinfettati.
No, gli spogliatoi, le docce e i servizi igienici delle terme rimangono chiusi.
Sì, poiché manterremo le misure generali di igiene e disinfezione delle sale massaggi, delle mani, dei materiali, delle superfici prima e dopo ogni trattamento.
Sì, e dovete essere presenti all’ora indicata senza accompagnatore, poiché non ci sarà una sala d’attesa. Questo per non entrare in contatto con altre persone.
Portate solo l’essenziale, evitate perline, gioielli, ecc. Non avere febbre o sintomi (catarro, tosse…). È obbligatorio portare il proprio asciugamano e indossare una maschera.

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Park Playa Bara Camping Resort & Spa
4.5
Basato su 8 recensioni
realizzato da Facebook
Laurence Foret
Laurence Foret
2020-05-18T09:04:03+0000
Endroit magnifique pour les vacances en famille
Imca Goedegebuur Wolf
Imca Goedegebuur Wolf
2020-04-22T07:02:52+0000
Top camping , er is de laatste jaren een hoop veranderd maar het is er zeker niet minder op geworden , misschien zelfs... beter op sommige punten .leggi...
Yolanda Belvis
Yolanda Belvis
2020-04-10T12:36:45+0000
Un camping muy familiar, con unas instalaciones magníficas para poder disfrutar con la familia. Aveces no hace falta... irse tan lejos, si eres de Tarragona, para que tus vacaciones sean excelentes. y los que vienen de fuera, vean comparen y cuando terminen sus vacaciones, les garantizo que volverán a repetir.leggi...
Henk Berkelaar
Henk Berkelaar
2020-03-21T19:43:21+0000
Ontzettend fijne camping Met een camping winkel met best redelijke prijzen Ook een geweldige snackbar
Maes Eddy
Maes Eddy
2020-02-04T11:38:09+0000
Very good campsite, super animation team, and staff very friendly, very good restaurant
Jakob Nielsen
Jakob Nielsen
2020-02-03T19:36:48+0000
Rigtig dejlig camping plads
Jeffrey Maas
Jeffrey Maas
2020-02-03T18:23:20+0000
Great time to spend your holiday!!Great animation great fun. 😊👍