Abbiamo migliorato il nostro sistema di prenotazione online e i protocolli di check-in. Tuttavia, data la situazione, chiediamo ai nostri clienti di capire di fronte alle possibili attese, a condizione di garantire misure di distanza e di prevenzione. Si prega al titulare della prenotazione di essere quello che effettua il check-in e di portare la documentazione di tutte le persone che apprezzeranno il loro soggiorno al Resort. Il personale addetto alla reception e alla sicurezza ti spiegherà come posizionare il controllo del veicolo.

Poiché le normative variano costantemente, al momento del check-in offriamo istruzioni e informazioni sulle buone pratiche e sulla massima capacità e ore di utilizzo dei servizi. 

No, per la privacy solo in caso di sintomi, il centro medico sarà avvisato al momento per un trattamento adeguato.

Vi chiediamo di fare tutte le domande e le richieste di servizi sia prima del vostro arrivo che durante il vostro soggiorno per telefono (+34 977 802 701) o tramite il nostro sito web (https://www.barapark.es).

I clienti sono responsabili di indossare i braccialetti con le istruzioni del personale della reception e della sicurezza.

Sì, per questi visitatori si applicheranno le stesse misure di check-in come per il resto dei clienti e applicare il regolamento.

– Solo 1 persona per famiglia può recarsi alla reception. Questa persona è responsabile della registrazione degli altri membri della famiglia. Al momento del check-in, è necessario portare con sé tutta la documentazione e/o l’identificazione necessaria.

– Ci sarà uno schermo in metacrilato con una stretta finestra in basso che separerà il receptionist dal cliente.

– Lo schermo verrà pulito frequentemente perché potrebbe lasciare detriti sullo schermo protettivo.

– Il cliente sarà informato dei protocolli di ogni area di servizio e riceverà una guida alle buone pratiche.

Controlleremo la distanza sociale durante le ore di punta.

Sì, purché ci sia disponibilità sul mercato.

Sì, saranno offerti all’ingresso del supermercato.

Non è possibile provare i vestiti, perché non possiamo garantire che vengano disinfettati continuamente dopo che i clienti li hanno regolati.

La nostra speranza è che i mercati settimanali possano essere aperti il prima possibile, sempre secondo le istruzioni delle autorità sanitarie.

Solo nei casi in cui il prodotto è difettoso.

Ci atteniamo alle misure sanitarie indicate dalle autorità, sia per la movimentazione delle merci e dei materiali che per la sicurezza del nostro personale.

Le azioni più importanti sono le seguenti:

– Sarà rinforzato e la disinfezione delle aree comuni e delle aree critiche di contatto (maniglie delle porte, rubinetti, ecc.) sarà estesa.

– Il disinfettante per le mani sarà fornito nelle aree comuni.

– Gli alloggi avranno i certificati del processo di pulizia e della sua corretta disinfezione.

– Tutto il personale addetto alle pulizie sarà addestrato in anticipo per un’adeguata pulizia e disinfezione al fine di offrire a tutti i clienti la migliore protezione.

Vi accompagneremo all’alloggio e vi spiegheremo come funziona, ma non ci entreremo, perché l’alloggio è stato precedentemente disinfettato per una nuova occupazione e vogliamo darvi questa garanzia. Gli alloggi saranno chiusi con un sigillo di disinfezione. Le chiavi dell’alloggio saranno disinfettate e consegnate in un sacchetto sigillato.

Il personale responsabile è preparato e addestrato per effettuare la corretta pulizia e disinfezione.

La lavanderia segue il protocollo previsto dalle norme ufficiali in materia di temperatura, macchine e prodotti per la pulizia.

A causa dei protocolli di prevenzione governativi, tutti i condizionatori d’aria avranno una temperatura compresa tra i 23 e i 25 gradi.

Puliamo i filtri dei condizionatori d’aria con un disinfettante approvato.

Utilizziamo dispositivi di protezione personale approvati.

Rispettiamo tutti i requisiti di pulizia. Tuttavia, su richiesta del cliente, possiamo applicare un trattamento shock aggiuntivo. Si prega di verificare i prezzi dei servizi aggiuntivi alla reception.

Secondo gli standard di massima capacità, il personale di sicurezza e i bagnini controlleranno l’accesso alle piscine. Il servizio sarà intermittente in modo che le squadre di manutenzione e pulizia possano entrare nelle aree della piscina ed effettuare i lavori di disinfezione.

No, perché applichiamo le misure di disinfezione più rigorose per escludere qualsiasi contaminazione. Ogni anno effettuiamo un’accurata manutenzione delle macchine di pulizia e di filtraggio ed esiste un protocollo giornaliero di revisione e pulizia.

Abbiamo ridotto il numero di lettini per garantire la distanza. Il personale addetto alla pulizia applica una disinfezione costante a ciascuno di essi.

Sì, sempre con la distanza sociale consentita e seguendo i cartelli segnaletici per evitare la folla.

Ci atteniamo alle misure sanitarie indicate dalle autorità, sia per la movimentazione delle merci e dei materiali che per la sicurezza del nostro personale.

Sì, purché non venga superato il limite massimo di 4 persone per tavolo. Abbiamo allestito strutture di prenotazione per gruppi fino a 10 persone sulle terrazze. Non dimenticate che il regolamento dei ristoranti, bar e caffetterie cambia continuamente, per cui vi chiediamo di chiedere alla reception informazioni sulla quota massima.

Le prenotazioni sono facoltative nel ristorante principale del Resort e nel ristorante sulla spiaggia, ma vi invitiamo a farlo per essere sicuri di avere un posto a sedere. In nessun caso è obbligatorio prenotare un tavolo, ma è meglio evitare code e folle. Dati i vincoli, dovremo ridurre la capacità, quindi lavoreremo a turni e vi informeremo sugli orari di accesso all’ingresso.

Sì, tutti i nostri locali sono conformi alla normativa vigente e vengono aggiornati e adattati alle nuove normative come comunicato dalle autorità sanitarie. I nostri dipendenti, così come la disinfezione di indumenti e materiali e la manipolazione di alimenti e bevande, sono conformi alle norme.

Sì, ci sarà sempre un servizio di ristorazione per i nostri clienti.

Sì, ci sarà un servizio di consegna gratuito per i nostri clienti. Gli alimenti saranno sempre consegnati in sacchetti chiusi con sigillo di garanzia.

Sì, il protocollo sanitario sarà applicato a loro come al resto dei clienti.

Le misure più importanti sono:

– Uso di un’uniforme disinfettata.

– Non si fuma.

– Non si usano i cellulari.

– Uso di guanti e maschera nelle nostre cucine.

– Uso di guanti e maschera dei nostri camerieri.

– Disinfezione al ricevimento degli ordini.

– Rispettare la distanza di sicurezza tra i dipendenti.

– Sterilizzazione di tutti i materiali e gli oggetti di scena utilizzati nei nostri ristoranti.

– Tazze e tovaglioli monouso individuali.

– Ogni volta che i dipendenti usano la toilette, la disinfettano con i detergenti appropriati.

– Tutti i nostri dipendenti avranno la loro temperatura registrata.

+34.977.802.701, Call center del resort. E’ molto importante contattare prima il resort in modo da essere consapevoli di ogni situazione e poter intraprendere le azioni necessarie secondo i protocolli per l’assistenza medica e la comunicazione con i servizi di emergenza esterni.

Le azioni più importanti sono:

– Il personale medico si avvicinerà sempre ai pazienti con la maschera e l’uso della maschera da parte del cliente sarà anch’esso obbligatorio, in quanto l’interazione tra paziente e personale medico non consente di mantenere la distanza di sicurezza quando è necessario esaminare, curare ad esempio, ecc.

– Il paziente deve entrare solo senza accompagnatore, a meno che non sia minorenne o abbia bisogno di un traduttore.

– Prima di accedere al consulto medico, il cliente deve disinfettarsi le mani con gel desinfettante

– Dopo ogni visita, la sedia, il modem di pagamento, gli oggetti che il paziente ha toccato vengono puliti con uno spray disinfettante.

– I termometri convenzionali saranno sostituiti da termometri a distanza.

– Se la legislazione lo consente in quel momento, eventualmente effettueremo dei test rapidi di COVID-19 sui clienti.

– L’uso dei guanti è già implicito nel nostro caso, quindi sarà come al solito.

– I professionisti avranno un abbigliamento di sicurezza composto da una muta, occhiali, uno schermo e maschere FFP2 nel caso in cui venga rilevato un caso COVID-19 e debba essere trattato. Se ciò dovesse accadere, agiremo sempre sulla base delle attuali approvazioni del Dipartimento della Salute.

– Inoltre, installeremo uno schermo protettivo sul tavolo del medico per fornire protezione durante la registrazione dei dati del paziente sul computer.

– Daremo la massima priorità ai pagamenti con carta di credito per evitare il più possibile il contatto con il contante, dato che il contante viene scambiato tra diverse persone.